Élégance en Rouge : Ferrari dans le Village Italien

Chez L'Atelier Car'Tistique, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous comprenons qu'il peut y avoir des situations où vous souhaitez retourner un produit ou obtenir un remboursement. Pour cela, nous avons mis en place une politique de remboursement claire et équitable afin de garantir une relation de confiance durable avec nos clients.

Conditions de remboursement

• Délai de retour : Vous disposez de 15 jours ouvrés à compter de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement.

• État des produits : Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et, si possible, dans leur emballage d'origine. Tout produit endommagé ou incomplet pourrait ne pas être éligible au remboursement.

• Justificatif : Veuillez inclure une preuve d'achat (facture ou numéro de commande) lors de votre demande.

• Procédure de remboursement

• Contactez-nous : Informez notre équipe du service client de votre intention de retourner un produit en nous contactant par e-mail à [adresse e-mail] ou par téléphone au [numéro de téléphone].

• Retour du produit : Une fois votre demande validée, nous vous fournirons les instructions pour retourner le produit.

• Traitement : Après réception et vérification du produit retourné, nous traiterons votre remboursement sous 15 jours ouvrés.

• Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit présente un défaut ou une erreur de notre part. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

• Notre engagement

  Nous nous engageons à traiter votre demande avec rapidité et transparence. Notre objectif est de garantir votre satisfaction tout au long du processus, et nous sommes toujours disponibles pour répondre à vos questions ou préoccupations.

  Si vous avez besoin de plus d'informations sur notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de faire confiance à [Nom de votre entreprise] pour vos besoins en décoration personnalisée.

   

Chez L'Atelier Car'Tistique, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et rapide. Notre politique de livraison garantit que vos commandes sont traitées avec soin et expédiées dans les meilleurs délais.

Délais de livraison

• Traitement de la commande : Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés suivant la confirmation de l’achat.

• Délai de livraison : Une fois expédiés, les produits seront livrés dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon votre emplacement et le mode d’expédition choisi.

Options de livraison

• Livraison standard : Livraison économique avec suivi pour assurer une expérience fiable.

• Livraison express : Disponible sur demande, avec des délais réduits (suppléments applicables).

Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille de votre commande et de votre localisation.

• Des promotions ou la livraison gratuite peuvent être disponibles à partir d’un certain montant d’achat.

Suivi de commande

Après expédition, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Retards et assistance

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, certains retards indépendants de notre volonté (intempéries, perturbations logistiques, etc.) peuvent survenir. Dans ce cas, notre équipe sera à votre disposition pour vous assister et résoudre tout problème rapidement.

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !